“聽得懂”的智慧醫(yī)院，睿博科技助力醫(yī)療服務(wù)全新升級
瀏覽量：5680 / 時(shí)間：2022-02-07
國家衛(wèi)生健康委辦公廳于2021年6月頒布了《關(guān)于實(shí)施進(jìn)一步便利老年人就醫(yī)舉措的通知》，為順應(yīng)我國人口老齡化趨勢、健全和完善老年人健康和醫(yī)療服務(wù)體系的號召，睿博科技利用語音識別/合成、自然語言理解/處理技術(shù)，成功將智能語音交互特性應(yīng)用到智慧醫(yī)療就醫(yī)服務(wù)產(chǎn)品中，滿足各種年齡層就醫(yī)患者需求，極大地豐富了就醫(yī)服務(wù)的體驗(yàn)。語音交互在智慧醫(yī)療場景中的應(yīng)用，標(biāo)志著睿博科技助推智慧醫(yī)療行業(yè)服務(wù)邁入了一個(gè)新臺階、新時(shí)代。
一、應(yīng)用場景
（點(diǎn)擊以上視頻，即可體驗(yàn)睿博“聽得懂”的智慧醫(yī)院）
01 用戶可以通過菜單或首頁按鈕點(diǎn)擊等渠道快速進(jìn)入語音交互模式。
02 只需要說出自己使用意圖和關(guān)鍵詞（如掛號科室、時(shí)間等），無需手動(dòng)操作，即可便捷完成就醫(yī)操作。業(yè)務(wù)功能涵蓋醫(yī)生科室搜索、預(yù)約掛號、報(bào)告查詢、繳費(fèi)記錄查詢、繳費(fèi)和住院等大部分智慧醫(yī)療就醫(yī)服務(wù)場景。
03 智能識別患者語音和意圖，支持多個(gè)語音槽位多次或一句話形式錄入。
04 每個(gè)操作環(huán)節(jié)，操作結(jié)果和提示全程以語音播報(bào)形式進(jìn)行反饋。
二、產(chǎn)品優(yōu)勢
? 有效緩解部分老年人操作和閱讀智能手機(jī)應(yīng)用困難問題，只需語言表達(dá)即可實(shí)現(xiàn)操作，提供全程語音提示語反饋；提供解放雙手、可一句話直達(dá)的語音操作體驗(yàn)。
? 成熟的語音識別/自然語音理解技術(shù)能力，產(chǎn)品語音識別率和理解正確率高。
? 語音和意圖識別環(huán)節(jié)，深度整合醫(yī)生和醫(yī)療業(yè)務(wù)術(shù)語等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而達(dá)成較準(zhǔn)確的用戶輸入和意圖識別。
? 與現(xiàn)有智慧醫(yī)療就醫(yī)服務(wù)產(chǎn)品各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能無縫集成，大幅提高了用戶體驗(yàn)。
三、核心技術(shù)
1.【信號處理】
接受用戶輸入語音信號，并實(shí)現(xiàn)降噪、回聲消除等。
2.【語音識別ASR】
語音信號識別到語素和句子。
3.【自然語音理解】
詞法分析、句法分析、意圖識別和實(shí)體提取。
4.【自然語言處理】
上下文關(guān)聯(lián)、對話管理、業(yè)務(wù)處理和內(nèi)容對接；根據(jù)業(yè)務(wù)處理結(jié)果和內(nèi)容生成響應(yīng)給用戶的結(jié)果。
5.【文本到語音合成TTS】
合成語音信號，語言學(xué)處理（語調(diào)、斷句等）。
“聽得懂”的智慧醫(yī)院，睿博科技為醫(yī)療服務(wù)帶來全新體驗(yàn)。
科技以人為本，隨著語音交互等技術(shù)的日趨成熟發(fā)展，睿博將堅(jiān)持“讓醫(yī)療服務(wù)更便捷”的理念，持續(xù)助力醫(yī)療行業(yè)服務(wù)全新升級！如需了解更詳細(xì)的方案，歡迎聯(lián)系我們！
