湖北省中醫(yī)院構(gòu)建高效對賬管理綜合服務(wù)體系
瀏覽量：9620 / 時間：2020-12-27
為改善患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化院內(nèi)對賬與管理綜合服務(wù)體系，湖北省中醫(yī)院聯(lián)合睿博科技上線了綜合支付對賬平臺——包含了移動支付對賬、院內(nèi)收支對賬兩大系統(tǒng)。既滿足患者多樣化的繳費需求,同時也能夠有效提高各個收費端口與醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接能力，并且提高了財務(wù)對賬的效率及準確性。
財務(wù)一體化對賬平臺|建設(shè)思路
Part 1
聚合支付 統(tǒng)一管理
Part 2
自動對賬 異常定位
Part 3
銀醫(yī)對賬 統(tǒng)一調(diào)節(jié)
財務(wù)一體化對賬平臺
通過整合微信、支付寶、銀聯(lián)、醫(yī)保、掃碼支付等線上線下支付渠道，為醫(yī)院提供統(tǒng)一的支付接口，對接入、支付、退款、對賬進行統(tǒng)一的管理。
對于患者來說，移動支付對賬系統(tǒng)覆蓋院內(nèi)門診、住院等多個繳費環(huán)節(jié)的支付服務(wù)，將微信、支付寶等多種繳費渠道進行整合，提供統(tǒng)一的交易二維碼，讓患者付款更加簡單、便捷、高效。
對于醫(yī)院來說，院內(nèi)收支對賬系統(tǒng)能提供多類型、多渠道、多維度的統(tǒng)一對賬，準確定位異常數(shù)據(jù)，有效幫助醫(yī)院減少漏收、未收等差錯的發(fā)生率，可以幫助醫(yī)院實現(xiàn)全面的一鍵對賬功能，保障賬務(wù)對賬的安全性和準確性。
核心功能
1、綜合支付 對賬平臺
打破傳統(tǒng)醫(yī)療支付困境|患者支付場景貫通，實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一退費管理
隨著移動支付的廣泛應(yīng)用，湖北省中醫(yī)院為改善患者就診體驗，采用多渠道支付方式，簡化了患者就診流程，但與此同時也存在一系列的問題——由于收費方式種類多、收費渠道復(fù)雜，每新增一種支付方式時，醫(yī)院所有相關(guān)系統(tǒng)都需要改造，系統(tǒng)對接難度大、管理成本高，導(dǎo)致醫(yī)院形成了“收費管理難、退費操作復(fù)雜”的局面。
湖北省中醫(yī)院上線綜合支付對賬平臺后，將支付寶、微信、銀聯(lián)等多種繳費渠道進行整合，統(tǒng)一了平臺與各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，滿足了患者多樣化的繳費需求，提高了患者就診效率的同時，實現(xiàn)了全渠道統(tǒng)一退費管理，所有交易都支持系統(tǒng)自動匹配退費金額并原路退回，在很大程度上簡化了退費操作流程，并且大大提高了工作人員的辦公效率。
2、全院一體化 對賬平臺
全閉環(huán)財務(wù)管理體系|科學(xué)和高效的業(yè)務(wù)管理方式，財務(wù)對賬實現(xiàn)收、對、退閉環(huán)管理
由于湖北省中醫(yī)院院區(qū)多、業(yè)務(wù)場景多、賬項種類多，使得醫(yī)院財務(wù)人員在進行人工對賬時會面臨對賬管理困難、流程繁瑣等各種不可避免的問題。
湖北省中醫(yī)院上線全院一體化對賬平臺后，財務(wù)可以在對賬平臺中統(tǒng)一下載銀行交易數(shù)據(jù)、第三方支付數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）端、第三方支付平臺、統(tǒng)一支付平臺的三方電子對賬，有效減少漏收、未收等問題的出現(xiàn)。同時，財務(wù)可以在全院一體化平臺上完成一鍵賬單獲取、自動對賬、對賬訂單查詢、對賬調(diào)節(jié)、銀行存款余額調(diào)節(jié)表等工作，減少了財務(wù)對賬的人力成本；并且也保障了賬務(wù)的安全性和退款的實時性，實現(xiàn)了全面優(yōu)化、簡單便捷、易操作的全閉環(huán)財務(wù)管理體系。
湖北省中醫(yī)院持續(xù)推進信息化、智慧化醫(yī)院建設(shè)，構(gòu)建了綜合支付對賬平臺，使得患者繳費更加方便快捷，也減輕了收費窗口的人工服務(wù)壓力。同時平臺與醫(yī)院HIS及財務(wù)系統(tǒng)的有效對接，改變了以往財務(wù)人員分別與第三方支付平臺對賬的方式，降低對賬及差錯賬處理的工作量和難度。在改善患者體驗的同時，助力醫(yī)院加強內(nèi)部控制和成本管理，推進醫(yī)院精細化運營完善和發(fā)展。
