睿博科技CEO 黃文勝博士

2020年春節(jié)，在疫情面前，有著8年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)經(jīng)歷的江蘇睿博信息科技股份有限公司（簡稱：睿博科技），在CEO黃文勝博士的帶領(lǐng)下，全面投入疫情防控阻擊戰(zhàn)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)開通“新冠肺炎”線上咨詢服務(wù)。

黃文勝博士和睿博團(tuán)隊(duì)一起，在春節(jié)期間積極協(xié)調(diào)組織公司各個(gè)部門和全體員工，參與產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施，為各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了高效率服務(wù)，收獲了上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院南院等醫(yī)院的認(rèn)可。

HIT專家網(wǎng)：針對此次疫情，睿博目前所采取的主要措施、所承擔(dān)或主動開展的支援工作和主要過程有哪些？

黃文勝：自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，睿博科技積極支持國家及地方疫情一級響應(yīng)，在1月26日成立了疫情應(yīng)急工作組。在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及患者急需在線問診產(chǎn)品之時(shí)，各部門快速響應(yīng)，積極與客戶遠(yuǎn)程開展對接工作，期間同時(shí)對接全國各地生態(tài)渠道，梳理各環(huán)節(jié)配合流程，做到事事有人負(fù)責(zé)，將項(xiàng)目過程聯(lián)動起來。客戶的需求能第一時(shí)間找到對應(yīng)的負(fù)責(zé)人，對應(yīng)負(fù)責(zé)人能及時(shí)做出響應(yīng)，問題及時(shí)反饋解決。

作為深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)多年的整體解決方案供應(yīng)商，我們將睿博全功能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品，根據(jù)疫情特殊情況和要求，改造為通用SaaS型發(fā)熱門診線上咨詢服務(wù)產(chǎn)品，并為各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)快速免費(fèi)搭建產(chǎn)品。該發(fā)熱門診線上咨詢產(chǎn)品支持醫(yī)患雙方在線圖文問診、視頻問診和語音問診，減少了患者到醫(yī)院就診帶來的病毒感染和互感風(fēng)險(xiǎn)。

我們聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行等多家總行一起，將“新冠肺炎”線上咨詢服務(wù)產(chǎn)品方案主動推送給全國各省分行支持的多家醫(yī)院。

公司產(chǎn)品、研發(fā)、項(xiàng)目、運(yùn)營部等各部門相關(guān)人員也積極投入到醫(yī)院產(chǎn)品上線的實(shí)施、運(yùn)維工作中。

仁濟(jì)醫(yī)院發(fā)熱門診線上咨詢

HIT專家網(wǎng)：睿博在疫情期間是如何克服員工放假、人手短缺的困難的？

黃文勝：從正月初二收到醫(yī)院發(fā)熱門診需求后，產(chǎn)品總監(jiān)黃杰和項(xiàng)目總監(jiān)王向賢快速組織了40多人的團(tuán)隊(duì)，臨時(shí)成立了疫情應(yīng)急工作組，僅用兩天就上線了第一家醫(yī)院。工作組員工們抽出了寶貴的假期時(shí)間，采用927工作模式，爭分奪秒為各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)熱門診線上咨詢服務(wù)。合作伙伴們也在國家危難時(shí)刻顯示了前所未有的戰(zhàn)斗熱情。 

比如，西安研發(fā)代建軍帶病通宵達(dá)旦地奮戰(zhàn)；工作組總協(xié)調(diào)吳新周每天工作16小時(shí)以上；客戶首席代表王向賢為了不耽誤節(jié)日期間平均每天近200個(gè)電話為客戶服務(wù)的機(jī)會，返滬時(shí)間選擇了較為空閑的周日凌晨出發(fā)。

根據(jù)公司具體情況，為了保障員工的安全，我們安排了遠(yuǎn)程在家辦公，公司各部門已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，接下來的一段時(shí)間，我們?nèi)詫?jiān)守，保障疫情防控所需新產(chǎn)品的及時(shí)快速開發(fā)上線。

HIT專家網(wǎng)：如何評估前一階段的工作成效，能否列舉相關(guān)數(shù)據(jù)？如何迎接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展機(jī)遇？

黃文勝：截至2月12日24時(shí)，我們已累計(jì)幫助29個(gè)省市的171家醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)開通“新冠肺炎”線上咨詢服務(wù)，還有200多家在陸續(xù)上線中。接下來，我們將繼續(xù)協(xié)調(diào)資源、攻堅(jiān)克難幫助相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)熱門診線上咨詢服務(wù)，從技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目維護(hù)到運(yùn)營服務(wù)，全方位保障醫(yī)院產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。

“新冠肺炎”疫情不僅催生了發(fā)熱咨詢的短期需求，而且凸顯我國醫(yī)療資源的缺乏，將強(qiáng)勢推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展。國家衛(wèi)健委近期發(fā)文“大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)”, 將極大促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的應(yīng)用。我們已經(jīng)在兩條腿走路，在快速部署發(fā)熱咨詢問診同時(shí)，深化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品和服務(wù)，做好健康管理、慢病復(fù)診和藥品配送。

機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。過去的一年里，睿博科技新產(chǎn)品孵化中心不斷研發(fā)打磨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)品，終于在關(guān)鍵時(shí)刻快速派上用場。未來，我們將繼續(xù)升級迭代產(chǎn)品：第一，信息賦能，打通咨詢者的院內(nèi)病歷信息，與醫(yī)院原有信息系統(tǒng)打造就診人360信息視圖；第二，AI賦能，使用AI技術(shù)減輕接診醫(yī)生工作量，如：AI客服、AI問診回復(fù)、新型冠狀肺炎AI篩查等；第三，流程賦能，從咨詢開始延伸到醫(yī)生問診、線上電子處方開具、檢驗(yàn)檢查單開具、藥品配送、用藥提醒、復(fù)診隨訪等，打通患者就診流程。